Condizioni Generali di Vendita
Termini, Condizioni di Vendita e Informativa Resi e Rimborsi – www.armeriatomei.it
Questi Termini disciplinano l’utilizzo del sito www.armeriatomei.it, l’acquisto dei prodotti disponibili sul Sito e qualsiasi altro accordo o rapporto giuridico con il Titolare.
L’Utente è invitato a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il Sito o effettuare un ordine.
Titolare del Sito Web
Armeria Tomei
Sede: Via Salaria Antica Ovest, Pile – 67100 L’Aquila (AQ)
Partita IVA: IT 01328000664
REA: 81185
Email: info@armeriatomei.it
Telefono: +39 0862 414291
Da sapere a colpo d’occhio
L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei Prodotti sono destinati principalmente ai Consumatori. Qualora l’acquisto sia effettuato da Professionisti, aziende o soggetti con Partita IVA, potranno applicarsi condizioni e tutele differenti nei limiti previsti dalla legge.
Il diritto di recesso si applica nei confronti dei Consumatori secondo la normativa vigente, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per agevolare l’esercizio del diritto di recesso, il Sito mette a disposizione una funzione digitale dedicata tramite modulo online.
Resta sempre possibile esercitare il diritto di recesso anche tramite comunicazione scritta via email a info@armeriatomei.it.
Spediamo in Italia, San Marino, Città del Vaticano e all’estero, dove disponibile. Alcuni prodotti o destinazioni potrebbero essere esclusi o soggetti a limitazioni per motivi di legge, regolamenti locali, policy dei vettori o normative doganali.
1. Condizioni d’uso del Sito
1.1 Requisiti dell’Utente
Utilizzando questo Sito Web, l’Utente dichiara:
- di agire come Consumatore, salvo diversa indicazione;
- di fornire informazioni corrette, complete e veritiere durante la registrazione e l’acquisto;
- di utilizzare il Sito nel rispetto della legge e dei presenti Termini.
1.2 Registrazione
Per usufruire di alcune funzionalità, l’Utente può creare un account inserendo dati completi e veritieri.
È possibile acquistare anche senza registrazione; tuttavia, alcune funzionalità, come la gestione degli ordini dall’area cliente o l’invio della richiesta digitale di recesso, potrebbero non essere disponibili o potrebbero richiedere l’accesso all’account.
L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
In caso di sospetto uso improprio dell’account, l’Utente deve contattare tempestivamente il Titolare.
1.3 Sospensione o cancellazione account
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account in caso di utilizzo improprio, offensivo, illecito o contrario ai presenti Termini, senza che ciò comporti diritto a risarcimenti o indennizzi.
1.4 Contenuti e proprietà intellettuale
Contenuti, testi, immagini, marchi, loghi, grafiche e materiali presenti sul Sito sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi licenzianti.
È vietato l’utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul Sito.
1.5 Risorse esterne
Il Sito può contenere collegamenti a risorse di terzi. Il Titolare non controlla e non è responsabile dei contenuti, della disponibilità o delle condizioni applicate da tali risorse esterne.
2. Termini e Condizioni di Vendita
2.1 Prodotti offerti
Il Sito commercializza prodotti e accessori per caccia, pesca, outdoor, abbigliamento tecnico, elettronica e categorie affini.
La disponibilità, le caratteristiche principali e le eventuali limitazioni dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
2.2 Limitazioni per legge e per destinazione
Alcuni prodotti potrebbero non essere acquistabili o spedibili in determinate aree geografiche, oppure potrebbero richiedere verifiche, documentazione o requisiti specifici, per motivi di legge, regolamenti locali, policy dei vettori o normative doganali.
In tali casi il Titolare potrà:
- rifiutare o annullare l’ordine;
- richiedere informazioni o documentazione integrativa;
- proporre destinazioni o soluzioni alternative;
- effettuare il rimborso di quanto pagato per i prodotti non spedibili o non vendibili, nei tempi tecnici necessari.
2.3 Descrizione dei prodotti
Le immagini e i contenuti presenti sul Sito hanno valore indicativo. Eventuali differenze, ad esempio nei colori, possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo utilizzato dall’Utente.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella scheda prodotto e/o durante la procedura di acquisto.
2.4 Prezzi e disponibilità
Prezzi, descrizioni e disponibilità possono variare senza preavviso.
I prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
In caso di errore palese di prezzo, il Titolare potrà contattare l’Utente per conferma o annullare l’ordine senza obbligo di fornitura al prezzo errato.
La disponibilità mostrata online è indicativa. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’ordine, l’Utente verrà informato e verrà emesso rimborso per gli articoli non disponibili.
2.5 Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
Ogni fase della procedura di acquisto, dalla selezione dei prodotti al carrello fino al checkout, consente all’Utente di verificare e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine.
Il contratto si intende concluso al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’Utente tramite l’apposito pulsante in checkout.
Il Titolare invierà una conferma di ricezione dell’ordine via email.
Il Titolare potrà rifiutare o annullare l’ordine in caso di:
- indisponibilità dei prodotti;
- dati incompleti o inesatti;
- sospetta frode o contestazioni di pagamento;
- limitazioni legali, documentali o logistiche;
- restrizioni di spedizione applicabili a determinati prodotti o destinazioni.
2.6 Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati in checkout e possono includere:
- Nexi / Carte di pagamento;
- Klarna;
- Contrassegno, se disponibile per l’ordine o la destinazione;
- Paga in negozio, se disponibile;
- altri metodi eventualmente indicati in fase di checkout.
Alcuni metodi possono comportare costi aggiuntivi o limitazioni, ad esempio in base alla destinazione, all’importo o alla tipologia di prodotto. Tali condizioni vengono indicate prima della conferma dell’ordine.
Tutti i pagamenti gestiti tramite provider terzi vengono elaborati da tali provider. Il Sito non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.
2.7 Spedizioni e consegna
Spediamo:
- in Italia;
- a San Marino;
- nello Stato della Città del Vaticano;
- all’estero, dove disponibile in base a destinazione e prodotto.
Costi e opzioni di spedizione sono indicati in checkout prima della conclusione dell’ordine.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al Titolare, come controlli doganali, festività, scioperi, condizioni meteo, ritardi del vettore o eventi straordinari.
Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di danni evidenti, è consigliato accettare con riserva o rifiutare il pacco e contattare tempestivamente il Titolare.
2.8 Mancata consegna, indirizzo errato o giacenza
In caso di indirizzo errato o incompleto, irreperibilità del destinatario, mancato ritiro o giacenza, eventuali costi di rientro, nuova spedizione o giacenza potranno essere addebitati all’Utente, nei limiti consentiti dalla legge e secondo quanto applicato dal vettore.
2.9 Assicurazione spedizione opzionale
Per alcuni ordini, in fase di checkout può essere proposta un’opzione facoltativa di assicurazione della spedizione.
Se selezionata, l’ordine viaggia con copertura aggiuntiva e l’eventuale pratica di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto viene gestita con priorità dal nostro team fino alla risoluzione.
Se l’opzione non viene selezionata:
- il trasporto avviene secondo le condizioni standard del vettore;
- eventuali rimborsi o indennizzi sono limitati alle condizioni e ai limiti previsti dal vettore e dalla normativa applicabile;
- restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge in favore del Consumatore.
L’importo dell’assicurazione, ove disponibile, è indicato chiaramente in checkout prima dell’invio dell’ordine.
2.10 Passaggio del rischio
Il passaggio del rischio avviene secondo la normativa applicabile, incluse le tutele previste dal Codice del Consumo nei confronti del Consumatore.
2.11 Garanzia legale di conformità
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Per assistenza e apertura pratica, l’Utente può contattare il Titolare ai recapiti indicati nel presente documento.
3. Resi, Recesso e Rimborsi
3.1 Diritto di recesso per i Consumatori
Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato:
- tramite il modulo digitale di recesso disponibile su questa pagina;
- in alternativa, tramite comunicazione scritta via email a info@armeriatomei.it.
3.2 Recesso tramite modulo digitale online
Per agevolare l’esercizio del diritto di recesso, Armeria Tomei mette a disposizione una funzione digitale dedicata al recesso online.
Puoi utilizzare il modulo qui sotto per inviare la richiesta di recesso relativa a un ordine effettuato sul sito www.armeriatomei.it.
Tramite questo modulo puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto, indicando i dati richiesti e i prodotti per cui intendi esercitare il recesso, anche parzialmente se previsto dalla funzione.
Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma di presa in carico all’indirizzo email indicato.
La funzione digitale di recesso serve a comunicare la volontà di recedere dall’acquisto. La restituzione fisica del prodotto dovrà comunque avvenire secondo le istruzioni indicate nei presenti Termini o comunicate dal servizio clienti.
3.3 Recesso tramite email
Se non riesci a utilizzare il modulo digitale disponibile sul Sito, oppure preferisci inviare una comunicazione scritta, puoi esercitare il diritto di recesso scrivendo a:
La comunicazione deve contenere:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto o prodotti oggetto di recesso;
- data di ricezione dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
Esempio email:
Oggetto: Recesso – Ordine #12345
Testo:
“Con la presente desidero esercitare il diritto di recesso per l’ordine #12345,
ricevuto in data gg/mm/aaaa. Chiedo quindi le istruzioni per procedere con la
restituzione del prodotto.”
3.4 Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- pulito;
- completo di confezione, accessori, manuali e documentazione;
- con etichette, cartellini e sigilli integri, se presenti;
- correttamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
In caso di utilizzo evidente, danni, parti mancanti, confezione non idonea, etichette rimosse o condizioni non compatibili con la rivendita del prodotto come nuovo, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore o, nei casi previsti dalla legge, il reso potrà essere rifiutato.
Esempio accettabile:
Un prodotto mai utilizzato, restituito con confezione originale, etichette presenti, accessori completi e senza segni di usura.
Esempio non accettabile:
Un prodotto utilizzato, sporco, danneggiato, con sigilli o etichette rimossi, incompleto o restituito con confezione mancante o non idonea.
3.5 Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- prodotto difettoso;
- prodotto danneggiato al momento della consegna;
- prodotto errato rispetto all’ordine.
Esempio pratico:
Se desideri restituire un prodotto perché hai cambiato idea, la spedizione verso Armeria Tomei sarà a tuo carico.
Se invece hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, dopo verifica ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi per te.
3.6 Indirizzo per i resi
Il pacco dovrà essere spedito a:
Armeria Tomei
Via Salaria Antica Ovest snc, Pile
67100 – L’Aquila (AQ)
Italia
Prima di spedire il prodotto, ti consigliamo di contattarci o di attendere le istruzioni operative ricevute dopo l’invio della richiesta di recesso.
È consigliato utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, così da poter monitorare la consegna del pacco.
3.7 Preparazione del pacco
All’interno del pacco ti chiediamo di inserire un foglio con:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- indicazione della richiesta;
- prodotto restituito;
- eventuali note utili.
Esempio:
“Numero d’ordine: 12345. Richiedo il recesso e il rimborso del prodotto acquistato.”
3.8 Rimborsi: tempi e modalità
Dopo la ricezione del reso e la verifica del prodotto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni.
Il Titolare può sospendere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito il bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso avviene utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Esempio:
Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta.
Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà effettuato sullo stesso account PayPal.
3.9 Rimborsi parziali
In caso di prodotto non conforme alle condizioni di reso, ad esempio perché usato, danneggiato, incompleto o privo della confezione originale, il Titolare potrà effettuare un rimborso parziale proporzionato alla diminuzione di valore del prodotto.
3.10 Prodotti difettosi, danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a:
Nella comunicazione indica:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- foto del prodotto;
- foto dell’imballo, se il pacco risulta danneggiato.
Dopo verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo disponibilità e normativa applicabile.
3.11 Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- altre fattispecie previste dalla normativa applicabile.
Restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge in favore del Consumatore.
4. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo la normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito.
Le richieste di recesso, reso, rimborso o assistenza potranno comportare il trattamento dei dati necessari alla gestione della pratica, come dati identificativi, dati dell’ordine, recapiti, comunicazioni e informazioni relative al prodotto acquistato.
5. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per ritardi, disservizi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze non imputabili al Titolare, come ritardi del vettore, controlli doganali, scioperi, eventi straordinari, condizioni meteo avverse o malfunzionamenti tecnici di terzi.
Restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge in favore del Consumatore.
6. Modifiche dei Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualunque momento.
Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
Per gli ordini già conclusi, si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto, salvo diverso obbligo di legge.
7. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo la normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti, aziende o soggetti con Partita IVA, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile e dagli eventuali accordi tra le parti.
8. Definizioni
Sito Web / Servizio: la piattaforma www.armeriatomei.it e i servizi connessi.
Titolare: Armeria Tomei, come identificata nei dati indicati sopra.
Prodotto: bene materiale acquistabile sul Sito.
Utente: chi naviga, utilizza o acquista sul Sito.
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Recesso: diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto entro i termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Data ultimo aggiornamento: 12/06/2026
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